按照省分公司《2017年度加油站站长技术比武工作方案》要求，河南石油2017年度加油站站长技术比武决赛于11月25日上午在许昌拉开序幕。

  省公司零售中心李峰主任首先对开展技术比武的意义进行了宣讲，并要求广大站长要提高认识，热情参加，立足岗位，勤奋学习，掀起学业务、强技能、提素质的热潮，为河南石油迈向中高端提供人才保障。省公司副总经理李秀山宣布2017年度加油站站长技术比武决赛开赛。

  参加决赛的80名站长是从各市分公司推荐上报的180名站长中随机抽取确定。11月25日10:00—12:00进行理论考试；11月25日下午—26日进行实操考试。为确保技术比武工作顺顺利利地进行，零售中心提前联系了理论考场和实操考场，并在全省范围内抽取了12名优秀技师负责技术比武决赛的监考和阅卷，零售中心、非油品处、政工处11名工作人员和12名技师严格监考，确保本次技术比武公平公正。

  洛阳分公司新安三站是7S试点站，它地处310国道新安磁涧八里村段，占地近6000平方米，整改难度大。在市县公司的指导下，新安三站采取先易后难、循序渐进推进法，抓重点，重细节，常态化，使该站成为洛阳分公司7s管理的一座标杆站。

  抓重点。他们把加油站划分为加油现场区域、接卸油品区域、办公区域和绿化区域四大功能区。在四大功能区，他们把凌乱的物品全部清理，一改现场及死角杂乱的环境，达到了物品摆放井井有条，工作环境明快舒畅，让人们感到耳目一新。

  重细节。该站从细节入手，结合7S管理和工作实际，充分的利用空间，在醒目位置粘贴了提示标语和操作的过程示意，并实施定位，达到了定置管理和安全提示的效果。如便利店台阶两侧制作小心台阶和防踏空提示，楼梯立面制作7S活动内容、“七想七不干”、“四不放过”等安全提示标语，卫生清洁工具统一存放，使7s管理达到了至精至深。

  常态化。该站从周例会抓起，7S管理由固态向入脑入心转化。该站利用周例会对员工做包含7S管理的一系列培训，规范管理和服务，促进了7S管理向常态化转变，员工的业务技能、精神面貌和服务水平同步得到了大幅度的提高，为促进管理和经营工作全方面提升打下了坚实的基础。

  2017年11月24日，平顶山分公司邀请中原分公司讲师刘燕对所属加油（气）站站长、县公司（经营部）分管业务经理、零售部员工开展了一场别开生面的业务提高培训班。

  为达到预期培训效果，刘燕提前来到平顶山分公司，深入到加油站了解真实的情况，制订培训课程。整个会场分10个组别，每组以倒“T”字形布置。

  此次培训班，刘燕就现场服务、微信营销、客户关系管理、7S管理、团队的凝聚力、执行力等方面以现场互动、PPT演示等方式来进行了讲解和讨论。互动环节，以10个客户投诉案例，分组进行讨论，分析处理方法。刘老师现场答疑，并对每组点评打分，分值与此次培训考试分值一起纳入11月份综合考评。经过一天时间的培训互动，各参培人员之间交流管理经验、管理得失，相互帮助，相互鼓励。

  通过此次培训，平顶山分公司全体人员更进一步地明确了方向，提高了认识，更新了观念。大家表示将进一步强化工作的落实，全方面提高经营管理上的水准，全方面提升员工队伍的凝聚力、执行力，让平顶山分公司更进一步，迈上新的台阶。

  针对当前加油站双层罐改造施工现场多、安全监管难度大、环保工作要求高、施工工期紧等情况，为确保施工安全有序推进，减少对经营的影响，11月26日，濮阳分公司总经理齐学杰、副总经理尚士民、孙继军周日到台前一站、清丰城北站、南乐一站、濮阳县十七站、濮阳县王助站等双层罐改造施工项目加油站，进行现场办公。

  在加油站施工现场，公司领导一行认真仔细检查了施工现场安全情况，查阅施工台账资料，调取施工现场视频监控资料，核对施工作业票证，了解工程进度情况。对台前一站、清丰城北站、濮阳县王助站和黄河桥站的工程整体推进情况表示满意，对南乐一站的施工资料和现场规范化管理给予充分肯定。

  对于下一步工作，齐总要求，一是各方要逐步增强安全意识，强化齐抓共管，确保安全施工。二是要严格按照双层罐施工标准和加油站标准化管理进行实施工程，确保质量不能欠缺。三是加强施工现场管理，紧盯工程质量和进度。在施工安排上，要科学安排，提前谋划，紧紧抓住当前施工最佳时期，在保证施工安全和质量的前提下，倒排工期，赶进度。施工方、监理方、县公司每天要召开碰头会，做到心中有数。四是要做到统筹兼顾，本着“满足经营需要，改善工作条件，提升站容站貌，减少重复施工”的原则，在双层罐改造过程中一并满足加油站别的方面的需求。五是有关部门要加大服务力度，全面掌握项目动态，针对施工中存在的问题，积极作为，主动对接协调，为施工项目顺利推进做好各项保障性工作，确保施工项目早竣工、早投产、早见效。

  陪同检查人员还按照各自分工，对照标准，对施工项目进行了认真检查，并填写了现场施工安全监督检查台账。

  为提升持卡消费用户比例，方便个人客户办理中国石化加油卡，按照省公司《关于加快“五进”及石化集团驻豫企业开发的通知》要求，11月26日至27日，鹤壁分公司淇滨经营部组织入党积极分子和网点发卡人员在爱之城裕隆生活广场，开展了加油卡上门服务活动。

  本次参加活动的工作人员主动向客户发放宣传资料，现场与客户面对面交流，近距离宣传“五进”活动中办理中石化加油卡的优惠幅度、优惠期限，并且现场办理加油卡的客户享受抽奖活动，奖品丰富，吸引了广大新老客户。在抽奖活动环节，产生了一等奖客户一名，二等奖客户二名。

  在活动过程中，工作人员不仅向客户介绍加油卡加油方便快捷的优势，也与客户进行了面对面的沟通交流，了解了客户的需求，帮他们解决了实际问题。同时，还引导客户关注微信公众号、注册会员、绑定加油卡等，有效提升了客户满意度。

  11月24日下午，济源分公司举办赖茅系列酒营销培训，公司所属各加油站30余人参加了培训。

  本次培训结合省公司对酒类商品的推广要求，重点从赖茅酒的酿酒工艺到便利店的经营销售的策略，从赖茅酒的品鉴方法到便利店的现场陈列，进行深入讲解和交流互动。整个培训生动详实而又富有专业性，不仅提升了参训人员的门店销售技巧，增加了对赖茅酒的认识与理解，更增强了大家销售重点商品特别是自有品牌商品的信心。

  参加培训人员都表示收获良多，培训结束后一定做好消化吸收，抓住消费机遇，深度挖掘潜在客户，推动重点商品销售上台阶。

  11月24日，中原分公司召开11月份中心组学习扩大会议，公司领导、机关全体党员、基层单位主管以上党员干部参会。会议由党委书记纪俊生主持。

  会议共分十九大专题学习、企业文化宣贯、廉洁教育等六个模块。在十九大专题学习模块中，学习了戴厚良同志在北京石油宣讲十九大精神内容、《正风肃纪强规矩锻造队伍促发展——河南石油学习宣传贯彻党的十九大精神系列之一》等文件；其他各模块由有关人员对学习内容做讲解。

  陈超总经理要求，要通过学习焦总关于《正风肃纪强规矩锻造队伍促发展——河南石油学习宣传贯彻党的十九大精神系列之一》的文件精神，重点做好三个结合。

  一是与企业文化建设相结合。作风建设是企业文化建设的重要组成部分。中原分公司经过多年提炼的锲而不舍的企业精神，引领着全体员工迎难而上，克服一个又一个的困难，确保了公司的平稳发展。面对公司的改革，班子成员、各部门、各支部团结协作，保证了队伍和谐稳定。今年的工作报告中提出要进行经营结构的调整。从最早的四大主营业务、油非并重，到现在的站内业务和站外业务，靠的就是锲而不舍的精神，公司上下齐心协力，共同合作取得了良好的成绩。

  二是与党建带团队建设相结合。领导干部、党支部、党员都从自身做起抓作风建设。十九大报告中指出要全面加强党的领导，从严治党，中原分公司一直将党和团队建设有效结合，作为一个整体来抓，利用“三高”党员政策发挥党员和党组织的模范带头作用。它体现在工作的方方面面，包括工作纪律、劳动纪律等。要带头执行，发扬锲而不舍的精神，迎接挑战，执行好严细实恒。要超越常规营销，把握现在市场的同时创造未来市场，带头创新，提高快速反应能力，抢占未来市场。

  三是与“转勇创”大讨论相结合。要结合焦总的报告和公司作风建设的真实的情况，严细实恒、锲而不舍的继续扎实开展好“转勇创”大讨论，不能虎头蛇尾。要发扬“抓工作从思想入手，抓思想从生产出发”的好传统，结合作风建设，做好“转勇创”大讨论，提升销量，提升工作效率。

  为受窘的人说一句解围的话。助人不只是金钱、劳力、时间上的付出，说话也能够在一定程度上帮助别人。例如，有些人处在尴尬得不知道怎么来下台的窘境时，你及时说出一句帮他解围的话，也是助人的一种。

  为沮丧的人说一句鼓励的话。西谚云：“言语赋予我们的功用，是在我们之间作悦耳之辞。”什么是悦耳之辞？就是说好话。说好话让人如沐春风，让人生发信心。遇到因受挫而心情沮丧的人，给他一些鼓励，一些鼓舞信心的话，就是以言语给他人力量。

  为疑惑的人说一句点醒的话。荀子说：“赠人以言，重于金石珠玉。”遇到徘徊在人生路口的人、对生命有疑惑的人，及时用一句有用的话点醒，有时会改变他的一生，甚至挽回一条性命。

  为无助的人说一句支持的话。无助的人信心不足，需要他人给予肯定才有力量。这样的人经常生活在别人的善恶语言中，一句话可以决定他的心情好坏。面对无助的人，我们该多讲给予支持的话，让他对自己生发信心、肯定自我。

  《说苑》曰：“君子之言寡而实，小人之言多而虚。”话不在多，而在贴切与恰当。孟子说：“言近而旨远者，善言也。”如果所说浅近，但是用意深远，就是一句好话。所以，话要谨慎说，才不会让人觉得轻薄，甚至招怨。